複数の言語に FAQ や問合せフォームなどを対応させることはできますか

LiveAgentの言語対応は、日本語、英語、中国語ほか30以上の言語に対応しています。それぞれの機能における各言語表示の適用については、機能別に設定する必要があります。

1. 言語のデフォルト設定

   ナレッジベースのスキン（メニュー表示等）や、その他機能のデフォルト言語を設定します。

   【関連項目】　地域と言語の設定

2. ライブチャット

   チャットボタンおよびチャットウィンドウ内のシステムメッセージの言語を個別設定できます。テキスト入力が必要な箇所は、任意の文字列を入力・表示させることができます。

   【関連項目】　チャットボタンの設定方法

3. 問合せフォーム

   フォーム内のシステムメッセージの言語を個別設定できます。テキスト入力が必要な箇所は、任意の文字列を入力・表示させることができます。

   【関連項目】　問合せフォームの概要と利用手順

4. カスタマーポータル（FAQ、ナレッジベース、ユーザーフォーラム、フィードバック）

   サイドメニューやシステムメッセージの言語は、「言語のデフォルト設定」の設定に準じます。ナレッジベースの記事コンテンツを言語別に管理するには、言語ごとのカテゴリーを設定して、その配下に記事コンテンツを作成することをお勧めします。

   検索のウィジェットについては、システム表示言語を設定することができます。

   【関連項目】　カスタマーポータルを構築する

5. エージェント画面

   エージェント画面の言語は、「デフォルトの言語」設定とは無関係に、ログイン画面の言語選択プルダウンメニューから自由に選ぶことができます。