Twilio の連携設定をしても、電話の発着信ができません

LiveAgent へ Twilio 設定をした後も電話の発着信ができない場合、次のようなことが原因として考えられます。

• エージェントの PC に音声デバイス（マイク/スピーカー/ヘッドセットなど）が接続されていない

  音声デバイスを接続後に再度お試しください。

• Twilio で認証された電話番号以外の番号から発信をした（Twilioがトライアル版の場合）

  Twilioのトライアル版では、通話テストの可能な電話番号に制限があります。アカウント取得時にTwilioへ登録された電話番号をご利用ください。登録された電話番号はTwilio管理画面の「検証済み電話番号」からご確認いただけます。

  なお、Twilioのアカウントをアップグレードいただくことで、通話制限が解除されます。

• Twilio の管理画面上で正しいアプリケーションが設定されていない

  LiveAgentとTwilioをつなぐプラグインが正しく設定されていない可能性があります。設定方法など詳細は以下のFAQ記事を参照ください。

  → 音声通話サービス「Twilio」を利用するには

上記内容をご確認いただき、問題が解決しない場合は、大変お手数ですが弊社サポートと窓口までお問い合わせください。