スパム判定されたスマートチケットは、 エージェント画面から手動でチケット一覧へ復元することができます。
【関連項目】 スパムの自動検出について
操作方法
エージェント画面左メニューより 「検索」＞「チケット」 を選択後、「カスタム検索条件」をクリックします
検索条件の「ステータス」で、「スパム」のみにチェックを入れたのち、「適用する」をクリックします
スパム除外されたチケットが一覧表示されます
復元したいスマートチケットを選択後、「スパムではない」をクリックすることで、チケットを一覧画面へ復元することができます
