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スパム判定されたスマートチケットは復元できますか

スパム判定されたスマートチケットは、 エージェント画面から手動でチケット一覧へ復元することができます。

【関連項目】 スパムの自動検出について


操作方法

  1. エージェント画面左メニューより 「検索」>「チケット」 を選択後、「カスタム検索条件」をクリックします

  2. 検索条件の「ステータス」で、「スパム」のみにチェックを入れたのち、「適用する」をクリックします

  3. スパム除外されたチケットが一覧表示されます

  4. 復元したいスマートチケットを選択後、「スパムではない」をクリックすることで、チケットを一覧画面へ復元することができます