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エージェント不在時の「メッセージ機能」

営業時間外やエージェント離席時など、 ライブチャットを対応可能なエージェントが不在の場合、 顧客はチャットボタンからメッセージを残すことができます。

<メッセージフォーム(上図左)とオフラインボタン(上図右)>

メッセージ機能を設定する

チャットボタンがオフラインに表示されるメッセージ機能の設定手順は、 「チャットボタンの設定方法」 を参照ください。

チャットのオフライン時に、「メッセージ機能」を無効にするには

エージェント不在時のメッセージ機能を解除するには、エージェント画面左メニューより 設定>チャット>チャットボタン>編集>オフラインボタン を選択し、「オフラインボタンを利用する」のチェックをオフにしてください。オフライン時にチャットボタンが非表示となります。