LiveAgent では、エージェントだけでなく顧客もスマートチケットを利用することができます。
マイチケット
マイチケットとは、顧客が問合せたチケットのログを閲覧できるウェブページです。メール問合せやチャット終了時に履歴送信を行った際、LiveAgentから顧客へ届くメールの署名欄に「マイチケット」へのURLリンクが添付されます。
顧客がすべての応対ログの参照を希望する場合は、マイチケットの右上にある「ログイン」からユーザー登録を行うことで利用可能となります。（このページの右上にも表示されています）
【関連項目】 カスタマーポータルの「マイページ」を利用する
