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自分の作業レポート

ログイン中のエージェントは、 自身の顧客応対レポートをいつでもグラフと表から確認できます。 検索条件には期間のほか、 チャネル、チーム、タグを追加して詳細なレポートの作成も可能です。

このレポートでは、時間あたりの応対処理数や顧客からの評価を一目で比較することができます。細かい作業のタイムシートも確認でき、毎日働いているあなたのパフォーマンス分析に最適です。