カスタマーポータル、FAQ、フォーラム、フィードバック
カスタマーポータルを構築する
LiveAgent では、「ナレッジベース（FAQ）」、「ユーザーフォーラム」、「フィードバック」、という3つのコンテンツを組み合わせて、顧客向けカスタマーポー...
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セルフサービスの顧客サポート環境を構築する
顧客の多くは、サポート窓口へ直接コンタクトをする前に、 自力で問題を解決しようとします。 顧客がセルフサービスでより多くの問題を自ら解決できるようになると、エー...
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カスタマーポータルの基本設定をする
カスタマーポータルページのデザインのカスタマイズ、アクセス解析用の JavaScript コード追加、問い合わせボタンやチャットボタン設置などの設定が行なえます...
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カスタマーポータルの「マイページ」を利用する
カスタマーポータルは製品・サービスのFAQ（ナレッジベース）利用のほか、これまで問い合わせた内容を顧客が閲覧・返信したり、社内向けナレッジベースをサポート担当者...
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検索ウィジェットを作成する
構築したカスタマーポータルの記事コンテンツを、任意のページ上で検索できるウィジェット （検索窓） の作成が可能です。顧客は、問合せメッセージを入力する代わりにこ...
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ドメインパーキングガイド（カスタムドメインの設定）
クラウド版で使用するデフォルトのドメイン（xxx.liveagent.jp）を独自のドメイン/サブドメインに置き換えることが可能です。（例：https://su...
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「Let’s Encrypt」のSSL証明書を使用する
私たちは「Let's Encrypt」の直接的なサポートはしませんが、使い方をご案内します。https: (http://https: //www.sslfor...
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