ホーム > 機能と設定 > チケット処理のルール設定 > 「コンタクトグループ」を作成する

「コンタクトグループ」を作成する

「コンタクトグループ」とは、スマートチケットに関連付けられた顧客情報(「コンタクト」や「企業」)へ付加する「タグ」機能です。


「コンタクトグループ」の作成方法

  1. エージェント画面左メニューより、 「設定」>「自動化」>「コンタクトグループ」 を選択します。


  2. 「作成」ボタンをクリックし、「グループの名前」、「文字色」、「背景色」を設定すると作成完了です。名称変更など編集時は、各グループの「編集」をクリックして行います。