検索ウィジェットを作成する

構築したカスタマーポータルの記事コンテンツを、任意のページ上で検索できるウィジェット (検索窓) の作成が可能です。顧客は、問合せメッセージを入力する代わりにこのウィジェットでキーワード検索することで、より素早く回答へ辿り着くルートを手にすることができます。

 

ステップ1: 「カスタマーポータル」>「検索ウィジェット」 で「作成」ボタンをクリックします。


ステップ2: 「概要」で検索対象とするナレッジベースのカテゴリーと言語を指定し、名前を付けます。「記事を新しいウインドウで開く」をチェックすると記事が新しいウインドウで開かれます。「アクティブ」のチェックボックスをオンにして、検索ウィジェットを有効化します。

 

ステップ3: 「デザイン」でタイトルや検索ボックスのヒントテキストや色を設定します。また、CSSを個別に記述することも可能です。


ステップ4: 「連携」に表示されたコードをコピーし、検索ウィジェットを設置したいウェブページ内の </body> タグの直前までに挿入します。