構築したカスタマーポータルの記事コンテンツを、任意のページ上で検索できるウィジェット （検索窓） の作成が可能です。顧客は、問合せメッセージを入力する代わりにこのウィジェットでキーワード検索することで、より素早く回答へ辿り着くルートを手にすることができます。
ステップ１： 「カスタマーポータル」＞「検索ウィジェット」 で「作成」ボタンをクリックします。
ステップ２： 「概要」で検索対象とするナレッジベースのカテゴリーと言語を指定し、名前を付けます。「記事を新しいウインドウで開く」をチェックすると記事が新しいウインドウで開かれます。「アクティブ」のチェックボックスをオンにして、検索ウィジェットを有効化します。
ステップ３： 「デザイン」でタイトルや検索ボックスのヒントテキストや色を設定します。また、CSSを個別に記述することも可能です。
ステップ４： 「連携」に表示されたコードをコピーし、検索ウィジェットを設置したいウェブページ内の </body> タグの直前までに挿入します。
