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はじめに

LiveAgent は、あらゆる顧客接点に対応のチケット駆動型ヘルプデスクですこれほどまで顧客と企業間のコミュニケーションの接点が豊富な時代があったでしょ... つづき

「チャネル」とは、顧客がサポート担当者とコミュニケーションをとるための手段です。おそらくいくつかのチャネル、例えば電子メール、電話、Facebook ページ等... つづき

エージェントとして LiveAgent へログインすると、ダッシュボード画面が表示されます。こちらの基本画面から、顧客対応および内部設定を行うことができます。 ... つづき