システム設定
一般設定 （エージェント画面）
LiveAgentの利用画面で表示する企業・製品ロゴの設定、スパム検出やスマートチケットの削除設定など、システム設定を行います。
「エージェント画面...
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サウンドのカスタマイズ
LiveAgentで再生されるサウンドをカスタマイズまたは無効にします。既存のサウンドから選択するか、独自のファイルをアップロードすることができます。サポートさ...
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エージェントの利用環境を IP アドレスで制限する
LiveAgent では、サポート担当者がエージェントパネルへログインする際の利用環境を IP アドレスで制限することができます。ワイルドカードやアドレス範囲、...
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「コンタクト」と「チケット」にフィールドを追加する
顧客とのコミュニケーションによって LiveAgent で収集できる顧客情報に加え、独自のカスタマイズ項目を顧客情報である「コンタクト (http://supp...
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ゲーミフィケーション
日々の活動を表彰する「バッジ」と、経験値を評価する「レベル」で、エージェントの活動を評価しましょう。 LiveAgent の「ゲーミフィケーション」は、ゲームの...
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システムメールアカウントについて
LiveAgentが利用するシステムメールのアカウント設定をします。
システムメールは、「LiveAgent 内部の機能」と「外部の SMTP サーバー」のど...
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