LiveAgent の Twitter サポートチャネルは、特定の検索基準と一致するツイートをスマートチケットへ変換して取り込むことができます。
新規クエリを追加すると、フィールドが追加されますので、そのフィールドに検索したいキーワードを入力します。また、日本語のツイートを検索する場合には、「言語」の項目で「Japanese」を選びます。
Twitter との連携設定
なおツイート検索には Twitter の検索 API が利用可能です。詳しくは Twitter 社公式ページをご覧ください （英語）
| 検索ワードの記入例 | 検索されるツイート |
|---|---|
| twitter search | twitterと searchを含むツイートを検索。これが基本的な動作です |
| "happy hour" | happy hour と完全一致したツイートを検索 |
| love OR hate | love または hate （もしくは両方）を含むツイートを検索 |
| beer -root | root を除いた、beer を含むツイートを検索 |
| #haiku | ハッシュタグ #haiku を含むツイートを検索 |
| from:twitterapi | ユーザ @twitterapi から送信されたツイートを検索 |
| to:twitterapi | ユーザ @twitterapi 宛に送信されたツイートを検索 |
| @mashable | mashable のアカウントに関連したツイートを検索 |
| superhero since:2010-12-27 | superhero を含む、2010年12月27日（年-月-日）のツイートを検索 |
| ftw until:2010-12-27 | ftw を含む、2010年12月27日までのツイートを検索 |
| movie -scary | movie を含むが、scary を含まないツイートを検索 |
| flight :( | flight と記号 :( を含むツイートを検索（ " :) " や" :( "は顔文字 ;p ） |
| hilarious filter:links | hilarious を含み、リンク URL があるツイートを検索 |
| news source:twitterfeed | news を含み、TwitterFeed を利用してツイートされたものを検索 |
※これらの検索 API は Twitter 側で仕様変更されることがあります。
