LiveAgent の機能を拡張するためのプラグインです。 純正プラグインのほか、のクラウドサービスと連携するためのサードパーティー製プラグインもあります。
プラグインは、エージェント画面左メニューより 「設定」＞「システム」＞「プラグイン」 から確認・設定が可能です。
連携可能なクラウドサービスは、CRM、e コマース、メールマーケティング、CMS、ソーシャルメディアの分野で現在 30種類に及びます。日本国内で展開しているクラウドサービスでは、以下のサービスでプラグインやインテグレーションのご利用が可能です。
| Facebook ページ上に LiveAgent のチャットバナーを設置すれば、コメント投稿だけでなくアクティブなユーザーとのライブチャットができて、スマートチケットへの保存も併せて行えます。 | Twitter との連携で、どんなツイートもチケット変換できます。 | オープンソースのコンテンツ・マネージメント・システム（CRM）である Joolma! へも、ライブチャットのチャットボタンを簡単に組み込むことができます。 |
