ライブチャット

ウェブサイト上の顧客の困りごとは、同じウェブサイト上で解決しましょうLiveAgent のライブチャット機能は、顧客からの問合せを待つだけでなく、エージェント... つづき

招待チャットとは、一定時間 Web ページに留まっているなどの条件を満たしたサイト訪問者に対して、チャットでの会話を促す画面を Web 上に表示させる機能です... つづき

チャットボタンは、あなたのウェブサイトを訪問中の訪問者とエージェントがリアルタイムに対話できるチャットを有効にします。チャットも他と同様にチケットに変換され... つづき

「よく使うフレーズ」とは、事前に登録しておいた文章をキーワードを使って呼び出す機能です。メール (http://support.intwk.co.jp/live... つづき

各エージェント（サポート担当者）に対する、ライブチャットのルーティング（割当方式）は4つの方式から選択します。設定は、エージェント画面左メニューより設定＞チ... つづき

顧客は、エージェントとのライブチャットの全文履歴を取得できます。チャットログの取得には顧客側で次のいずれかの操作が必要となります。 * ライブチャット継... つづき

オンラインのエージェントがすべて対応中で空きスロットがない場合、順番待ちのメッセージが表示されます。空きが出たタイミングで自動的にエージェントに着信します。... つづき

営業時間外やエージェント離席時など、ライブチャットを対応可能なエージェントが不在の場合、顧客はチャットボタンからメッセージを残すことができます。＜メッセ... つづき

■LiveAgentチャットをAndroidまたはiOSモバイルアプリに追加する方法 GETパラメータを使用すると、チャットウィンドウがブラウザで開き... つづき